틸만은 이렇게 다릅니다

독일 전기레인지 전문기업

틸만은 2004년 설립한 12년 노하우의 소중한 경험과 가치를 가지고, 고객의 필요를 정확하게 찾아서 개선하는 전기레인지 & 인덕션 전문 기업으로서 독일에서 생산된 완제품을 직접 수입하여 믿을 수 있는 정직한 제품을 고객에게 제공해드리고 있습니다

전국망 고객지원 시스템

수입 제품의 취약점인 A/S와 이전설치등의 사후 관리를 본사에서 끝까지 책임지고, 본사 직영의 고객센터를 통하여 전문기사들이 신속하게 방문하여 정확하고 합리적인 비용으로 지원하므로 틸만 제품을 어느 곳에서 구매하시든지 걱정하실 필요가 없습니다

틸만 고객관리 시스템(TMS)

고객 한분 한분의 제품 이력을 세밀히 파악할 수 있도록 당사 연구개발팀이 자체 개발한 틸만고객관리시스템 (TMS : Thielmann Management System)을 운영 중이며, 현장의 기사들은 스마트폰 앱을 통해 업무 정보를 확인 후 신속한 서비스를 제공해 드리고 있습니다

소비자중심경영(CCM) 우수기업

감동적인 서비스제공이라는 경영이념을 실천하기 위해 지속적인 투자를 진행하고 있으며, 이로 인하여 대외적으로 우수한 평가를 받은 결과 공정거래 위원회가 인증하고, 한국 소비자원이 운영하는 소비자 중심경영 우수기업인증을 획득한 수입 전기레인지 & 인덕션 업체 중 유일한 회사입니다

(CCM이란? Excellent Consumer - Centered Management)

틸만 고객센터

1644-4929

월~금 09:00~18:00

점심시간 12:00~13:00

독일 전기레인지 전문기업

12년 노하우의 소중한 경험과 가치의 틸만

전국망 고객지원 시스템

끝까지 책임지는 틸만 A/S와 이전 설치

TMS 고객관리 시스템

신속하고 정확한 서비스를 위한 시스템

소비자중심경영 우수기업

수입전기레인지 업계 유일 인증 획득

틸만 고객센터

1644-4929

평일 : 09:00 ~ 18:00 | 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

전기레인지 & 인덕션의 궁금하신 사항을 해결해 드리겠습니다

L 자가 표시되고 전원이 안 켜져요

 L 자가 표시되고 전원이 안 켜져요잠금장치(어린이 안전장치)   L자는 Lock의 약자!네, 잠금기능이 설정되어 있습니다.이 상태에서는 전원 버튼 이외의 모든 버튼이 잠겨 있기 때문에어린이가 잘못 작동하여 생길 수 있는 사고를 방지 할 수 있는 안전기능 입니다.       1. 잠금기능 설정 먼저 전원을 켭니다.        버튼을 동시에 누른 후, 한번 더   버튼을 누릅니다.(L표시가 나타나며 전원버튼을 제외한 모든 버튼이 잠기게 됩니다.)       2. 잠금기능 해제        버튼을 동시에 누른 후, 한번 더   버튼을 누릅니다. (L표시가 사라지며 잠금기능이 해제되었습니다.)       평소의 버튼 조작 중 의도치 않게 잠금기능이 설정되는 경우가 있을 수 있습니다.L(잠금 표시)가 표시 되어 있다면 당황하지 마시고 잠금해제를 설정하신 후 전기레인지를 작동 하실 수 있습니다. 틸만 전기레인지의 잠금기능은 어린 아이들의 안전을 위한 필수 기능인데요.최근 뉴스에 나오는 반려동물(고양이)의 터치에 의한 켜짐으로 발생하는 화재사고가 보도 되고 있기도 해서 더욱 중요한 기능이라 생각됩니다.사랑하는 아이와 반려동물을 위한 필수기능!꼭 숙지하셔서 안전한 전기레인지 생활하시길 바랍니다.  

내부 열선이 끊긴 듯 보인다고요? - 조리구 자세히 보기

내부 열선이 끊긴 듯 보인다고요? - 조리구 자세히 보기   전기레인지 / 인덕션을 사용하는 분들이 가장 많이 문의 주시는 부분!조리구가 끊어진 것처럼 보이는 현상에 대하여자세히 설명해 드리도록 하겠습니다.    조리구 안쪽이 지워졌어요! 불량인가요?이렇게 문의 주시는 분들이 많이 계신데요. 정상적인 발열체 모양이 맞습니다. 맞고요~이것은 하이라이트 제품의 특성상 내부 열선 모양이마치 일부분만 불이 안 들어오고 꺼진 형태로 보이게 된 것이예요.     이 부분을 몇 년 동안 모르고 그냥 사용하시다가 발견하시고 전화 주시는 분들도 계신데요. 틸만 전기레인지/인덕션은독일 현지공장에서 100% 완제품으로 수입되고 있으니안심하고 사용하세요~    

상판 청소법 - 세라픽스와 스크래퍼를 사용한 청소방법

상판 청소법 - 세라픽스와 스크래퍼를 사용한 청소방법  전기레인지에 눌어붙은 자국, 얼룩을 제거하거나 광택을 낼 때는전용세제 세라픽스와 스크래퍼를 사용하는 것이 좋습니다.    요리하다가 흘러넘친 국물이나 당분이 들어간 성분이뜨거운 상판 위에서 눌어붙어서 타게 되는 경우가 종종 있죠? 그때! 차갑게 식어버린 상판에서 눌어붙은 오염물을 억지로 제거하려고 하면세라믹 상판과 강하게 밀착된 성분으로 인해상판이 함께 뜯겨 나올 위험이 있으므로반~드~시~ 오염부위를 물로 좀 불려 두었다가상판 청소 전용 스크래퍼로 제거하는 방법을 추천해 드립니다.    사용하기 전, 빨간색 안전핀을 제거해 주세요.(TIP) 바닥에 놓고 눌러도 쉽게 빠진답니다~ 스크래퍼를 잡은 엄지에 힘을 주어 안쪽으로 당기면2mm가량의 칼날이 나옵니다.(칼날이 날카로우니 절대 주의해 주시기 바랍니다.)    눌어붙은 음식물 자국에 물을 뿌려 불려 두었다가 스크래퍼로 긁어내 주세요.무리한 힘을 가해 긁어낼 경우 세라믹 상판에 스크래치가 발생할 수 있으니 주의해 주시고스크래퍼 사용은 30~40도 각도로 사용하시는 게 좋답니다.(각도를 높게 해서 긁을수록 스크래치의 위험이 있어요)   전기레인지 청소 필수품 전용세제 세라픽스    세라픽스는 효과적인 상판 청소, 표면 광택 보호 효과, 환경친화적인 천연재료를 사용한 제품이에요.친환경 식물성 천연재료를 사용해 만든 제품으로 더 안전하게전기레인지 재오염을 막아 더 오랫동안 청결함을 유지하세요. 혹시라도 염려될 수 있는 위해우려제품 안전기준 인증을 받은 제품이기 때문에더 안전하게 사용할 수 있는 제품입니다.인증받은 제품이기 때문에 안심하게 사용하셔도 된답니다 : )     스크래퍼로 이용해 눌어붙은 오염물질을 충분히 제거한 후전기레인지 상판 청소 전용세제인 [세라픽스]를 적당량 발라주세요.

한 눈으로 보는 인덕션과 하이라이트 차이

 한 눈으로 보는 인덕션과 하이라이트 차이     위 사진을 보세요~한 제품은 인덕션이고, 또 다른 제품은 하이라이트 제품인데요.제품만 두고 봤을 때는 사실 인덕션과 하이라이트의 구분이 어렵죠?! 인덕션과 하이라이트! 전기레인지라는 카테고리 안에 있지만, 인덕션과 하이라이트는 큰 차이가 있답니다.틸만과 함께 인덕션과 하이라이트 차이에 대해 알아볼까요?       하이라이트(HILIGHT) 원형으로 분포된 열선이 세라믹 상판을 가열하는 방식을 가진 전기레인지 중 한 종류입니다.인덕션보다는 조리시간이 다소 걸리고, 열 손실이 조금 더 많은 제품이지만전원을 꺼도 남은 잔열 사용이 가능하고 용기의 제한이 없어 인덕션보다 조금 더 편리하게 사용할 수 있는 제품입니다.   인덕션(INDUCTION) 자체 열을 내는 방식이 아닌 기기 내 발생하는 자기장을 이용해전기유도물질로 만들어진 용기와 반응시켜 열을 만들어 내는 전기레인지 중 한 종류입니다.하이라이트와 다르게 인덕션은 전용용기가 있어야 하지만,전용용기를 올려놓은 곳만 반응하므로 열 손실이 거의 없는 제품입니다.        인덕션의 켜진 조리구 위에 물이 끓고 있는 냄비와 얼음이 공존하고 있습니다!! 조리구가 켜지면 하이라이트는 열선이 눈에 보이기 때문에빨갛게 올라오는 열을 눈으로 볼 수 있지만,인덕션은 인덕션 전용용기에만 반응하기에하이라이트와 다르게 열이 올라오는 게 눈에 보이지 않습니다.     인덕션 전용 냄비나 후라이팬은 바닥이 자성을 띄게 제작되어 있어직접 자석을 붙여봐서 확인하는 방법도 있지만꼭 자석이 붙는다고 해서 인덕션 전용제품은 아닐 수 있답니다. 아래와 같이 전용 용기 바닥의 인덕션 사용 가능 마크를 확인하시는 것이 좋습니다~  

고객의 소리

항상 고객의 입장에서 고객의 소리에 귀를 기울이겠습니다

개선/건의사항, 불만사항, 문의사항, 칭찬사항

제품 자세히 보기

왜? 독일 완제품 틸만전기레인지가 사랑받고 있는지 자세히 알아봅니다

독일 완제품 틸만 전기레인지 해부

전기레인지 사용법

알기 쉬운 설명으로 궁금하신 사항을 자세히 설명해 드립니다.

사용법을 쉽게 알아보기

틸만 판매처

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